De klant staat centraal bij alle werkzaamheden die Resopal verricht. De behoefte van de klant wordt regelmatig geanalyseerd en acties worden ondernomen om de klanttevredenheid te verhogen.

Resopal legt periodiek doelstellingen vast op ieder gebied – zoals kwaliteit, milieu en veiligheid – die mede ingegeven worden door de eisen van klanten, marktpartners, medewerkers en kapitaalverstrekkers.

Resopal streeft naar nul fouten wat betreft haar producten en diensten. Alle noodzakelijke en economisch verantwoorde maatregelen worden genomen om dit doel te bereiken. Op basis van deze strategie werkt Resopal ook samen met haar leveranciers.

De medewerkers van Resopal vormen een team dat de basis is voor het succes van het merk.

Resopal wil voor hen een motiverende omgeving creëren, waarin leiding wordt gegeven op basis van partnership en waarbij een vooruitstrevend sociaal systeem is ingericht. Door geschikte kwalificatiemaatregelen creëert Resopal het kwaliteitsbewustzijn van haar medewerkers. De kwaliteitsbeginselen van Resopal dienen door alle medewerkers begrepen, gedragen, nageleefd en doorontwikkeld te worden.

Resopal ontwikkelt zich voortdurend.

Al haar processen zijn transparant en helder gedefinieerd. Door metingen en evaluaties houdt Resopal bij in hoeverre de doelstellingen zijn behaald. Op basis daarvan bepaalt het bedrijf verdere verbeteringsmogelijkheden. Resopal richt zich daarbij op innovatie en efficiëntie en doet er alles aan om deze doelen te bereiken.